Het is belangrijk om zo snel mogelijk aan het secretariaat te laten weten dat je niet naar een afspraak met je hulpverlener kan komen.   Als je tijdig (twee dagen op voorhand) verwittigt dat je niet aanwezig kan zijn, heeft je hulpverlener nog de mogelijkheid om iemand anders uit te nodigen op het moment van jouw afspraak.  Op die manier help je mee aan het voorkomen van lange wachtlijsten.  Het secretariaat kan je bereiken op het telefoonnummer 014/41.09.67.   Indien je meerdere keren niet op afspraak bent gekomen, kan er een administratieve bijdrage aangerekend worden.